2023年最新版社区商户服务守则全面解读，旨在规范经营行为，提升服务品质。守则涵盖经营规范、服务标准、消费者权益保护等方面，助力社区商户合规经营，构建和谐社区。

本文目录导读：

1. 最新版社区商户服务守则概述
2. 守则实施与监督

随着城市化进程的加快，社区商户在居民日常生活中扮演着越来越重要的角色，为了规范社区商户的经营行为，提升服务质量，保障消费者权益，我国相关部门不断更新和完善社区商户服务守则，本文将为您详细解读2023年最新版社区商户服务守则，帮助商户们更好地遵守规定，提升服务品质。

最新版社区商户服务守则概述

2023年最新版社区商户服务守则（以下简称“守则”）是在原有基础上进行了全面修订，旨在进一步规范社区商户的经营行为，提高服务质量和消费者满意度，守则共分为十个章节，涵盖了社区商户的经营范围、服务标准、消费者权益保护、诚信经营、安全管理等方面。

1、经营范围

守则明确规定了社区商户的经营范围，包括但不限于餐饮、超市、便利店、药店、美容美发、家政服务、维修服务等，商户需在经营范围内合法经营，不得擅自扩大经营范围。

2、服务标准

守则对社区商户的服务标准提出了具体要求，包括：

（1）服务态度：商户应热情、礼貌、耐心地为消费者提供服务，不得歧视、侮辱消费者。

（2）服务质量：商户应保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品，服务过程中，应确保消费者权益不受侵害。

（3）服务价格：商户应明码标价，不得擅自提高或降低价格。

3、消费者权益保护

守则强调消费者权益保护的重要性，要求商户：

（1）履行告知义务：在销售商品或提供服务前，应向消费者明示商品或服务的相关信息。

（2）妥善处理投诉：对消费者的投诉，商户应认真调查，及时处理，不得推诿。

（3）提供退换货服务：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，商户应提供合理的退换货服务。

4、诚信经营

守则要求社区商户诚信经营，不得有以下行为：

（1）虚假宣传：不得夸大商品或服务的功能、效果。

（2）不正当竞争：不得采取不正当手段，损害其他商户或消费者的合法权益。

（3）侵犯知识产权：不得销售侵犯他人知识产权的商品。

5、安全管理

守则对社区商户的安全管理提出了具体要求，包括：

（1）消防安全：商户应配备必要的消防设施，定期进行消防安全检查。

（2）食品安全：餐饮商户应严格遵守食品安全法规，确保食品卫生。

（3）公共安全：商户应遵守公共安全规定，确保消费者的人身和财产安全。

守则实施与监督

1、守则实施

社区商户应自觉遵守守则，加强内部管理，提高服务质量，相关部门将对社区商户进行监督检查，对违反守则的商户将依法进行处理。

2、监督检查

（1）政府监管部门：负责对社区商户的经营活动进行监督检查，确保商户遵守守则。

（2）消费者协会：负责受理消费者投诉，对违反守则的商户进行曝光。

（3）社会监督：鼓励消费者对违反守则的商户进行举报，共同维护市场秩序。

2023年最新版社区商户服务守则的出台，为社区商户的经营行为提供了明确规范，有助于提升服务质量和消费者满意度，商户们应认真学习守则，严格遵守规定，共同营造良好的社区商业环境。