2月4日，《封神第二部：战火西岐》太原路演现场，有观众情绪失控，质问导演乌尔善：“为什么封神的口碑两极分化，你想过没有？开云(中国)作为路人一直在给你说好话，你有没有想过自己去解决这些问题？”

2月5日，《封神2》在广州路演时，乌尔善回应了观众们的意见和建议。他表示，由于4日在太原站路演时，后排观众的声音被前排观众使用麦克风发言的声音掩盖，导致主创未能听清提问。直到路演结束后，团队在网上看到相关视频，才了解到具体发言内容。

乌尔善表达了对观众反馈的重视，并表示一直在倾听每一份声音。他说，《封神三部曲》凝聚了一万多人数十年的心血，虽难满足所有期待，但只要有片刻能打动观众，团队就感到欣慰。他还感谢大家的真诚交流，称《封神三部曲》属于所有观众，团队会坚持跑完路演，让台前幕后的创作人员被观众们看到。

2月6日，当事观众发视频表示，希望大家看到她的出发点，透过现象看本质，而不是批评她的行为。她在视频中说，自己对《封神2》不满意，买了路演的门票想去听听乌尔善导演怎么说，“好比我买了一个商品，我对它的质量不满意，我又花大价钱买了售后。但是路演过程中，我发现生产商并没有重视这个产品。”她还提到，提出的问题是很多影迷想问的，初衷是希望能拍出越来越好的电影。

1月29日大年初一，神话史诗电影《封神第二部：战火西岐》正式上映。截至2月5日0点，该片上映8天总票房破10亿。网友关于《封神2》的吐槽主要集中在特效上，尤其是殷郊法相。在《封神2》中，曾被殷寿斩下头颅的殷郊得元始天尊之力复生，并拥有了“三头六臂”的强大法相。三头六臂蓝色身体的殷郊，让网友们很容易联想到“阿凡达”“蓝精灵”，看的时候容易出戏。对此，乌尔善表示，这是将殷郊内心悲哀、愤怒、责任感视觉化，展现三种性格，体现其内心矛盾与情绪张力。

此外，在片中于适饰演的姬发和那尔那茜饰演的邓婵玉的感情戏也引发观众讨论。姬发在第二部中遇到了女将军邓婵玉，相互之间产生了或称为爱情或称为惺惺相惜的情愫。影片最后，姬发需要刺下闻太师额头上的眼睛才能救西岐，但这一箭意味着邓婵玉也将殒命。姬发最后犹豫，并看向邓婵玉，这一幕被网友吐槽“优柔寡断”“恋爱脑”。乌尔善解释说，他们之间的关系是惺惺相惜，在战场上棋逢对手对战士来说是一种非常吸引他们的事情。