上海轨交服务质量显著提升，通过技术革新、员工培训等多举措，确保乘客出行体验。即刻追踪，关注轨交新动态，共享智慧出行。

本文目录导读：

1. 提升服务质量，从细节入手
2. 即刻追踪，见证便捷出行新篇章

随着我国城市化进程的加速，城市轨道交通已成为市民出行的重要方式，上海，作为我国的经济中心，其轨道交通系统更是承担着庞大的客流量，近年来，上海轨交在服务质量上不断优化，为广大市民提供了更加便捷、舒适的出行体验，本文将带您即刻追踪上海轨交服务质量的提升历程。

提升服务质量，从细节入手

1、客运服务

（1）增设服务窗口：上海轨交在各大换乘站增设了服务窗口，为乘客提供咨询、购票、投诉等服务，有效缓解了乘客排队等候的时间。

（2）优化导乘系统：上海轨交在车站内增设了高清显示屏，实时显示列车运行信息、换乘线路、票价等，方便乘客快速了解出行信息。

（3）加强安检力度：上海轨交加大了安检力度，确保乘客出行安全，安检人员服务态度良好，为乘客提供温馨的出行体验。

2、车辆设施

（1）提升车厢环境：上海轨交对车厢内设施进行了全面升级，包括座椅、扶手、照明等，使车厢环境更加舒适。

（2）增设便民设施：上海轨交在车厢内增设了便民设施，如饮水机、充电插座、垃圾桶等，方便乘客出行。

（3）加强车辆维护：上海轨交对车辆进行定期检修，确保车辆安全、舒适、准时运行。

3、网络信息

（1）实时查询：上海轨交官方网站和手机APP提供实时列车运行信息、换乘线路、票价等查询服务，方便乘客出行。

（2）智能客服：上海轨交开通了智能客服，乘客可通过语音或文字咨询出行问题，得到快速解答。

（3）微博、微信互动：上海轨交官方微博、微信定期发布出行信息、优惠活动等，与乘客保持互动，提高服务质量。

即刻追踪，见证便捷出行新篇章

1、乘客满意度提升

根据上海轨交发布的《乘客满意度调查报告》，近年来乘客满意度逐年上升，这得益于上海轨交在服务质量上的持续优化，为乘客提供了更加便捷、舒适的出行体验。

2、轨交客流量增长

随着上海轨交服务质量的提升，客流量逐年增长，据统计，上海轨交日均客流量已突破1000万人次，成为全球客流量最大的城市轨道交通系统之一。

3、媒体关注

上海轨交服务质量的提升引起了众多媒体的关注，各大媒体纷纷报道上海轨交在客运服务、车辆设施、网络信息等方面的改进，为上海轨交树立了良好的口碑。

上海轨交在服务质量上不断优化，为广大市民提供了更加便捷、舒适的出行体验，通过从细节入手，提升客运服务、车辆设施、网络信息等方面，上海轨交成功实现了服务质量的跨越式提升，上海轨交将继续努力，为市民创造更加美好的出行生活，让开云(中国)即刻追踪，见证上海轨交便捷出行的新篇章。