8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，牵动了全中国的心。

　　截止目前，九寨沟县漳扎镇M7.0级地震已造成19人遇难，受伤人数增至217人。众多亲历地震一线的平安人，给开云(中国)带来了丰富的实时信息。

　　直播：争分夺秒抗震救灾的平安人

　　【四川：成都】

　　8月8日晚10：30分

　　平安产险四川分公司召开紧急会议，部署抗震救灾工作

　　全员在岗，确认灾区同事的安全，全力排查客户出险情况

　　截止今日中午12点，平安产险已在阿坝州的九寨沟、茂县、汶川、松潘以及进出九寨沟的救援通道九环线沿线城市平武、江油设立了“平安流动服务点”，为过往车辆提供饮用水、食物等物资补给，并提供相关救援服务及保险理赔咨询，有需要的市民，可前往各平安服务点咨询或者寻求帮助。

　　【阿坝：马尔康】

　　8月9日上午9：00分

　　参加阿坝州政府抗震救灾紧急工作会议，按照州政府指示部署相关工作

　　【阿坝：九寨沟】

　　平安流动服务点：九寨沟漳扎镇漳扎一队

　　九寨沟车主服务中心

　　平安车主服务中心工作人员开始对事故现场的受损车辆进行查勘

　　【阿坝：茂县】

　　平安流动服务点：茂县茂县宏达汽修厂70米（G213国道九寨沟到茂县方向，进入茂县城区的路口）

　　从九寨沟进入茂县的路口，已搭建“中国平安流动服务点”，当地车主服务中心工作人员整装待命

　　【阿坝：汶川】

　　平安流动服务点：汶川县穗威大桥西南200米（高速入口旁）

　　汶川高速入口搭建“中国平安流动服务点”

　　工作人员向过往车辆发放饮用水

　　【阿坝：松潘】

　　平安流动服务点：松潘县中藏医院西南90米

　　松潘县“中国平安流动服务点”搭建完成

　　服务点工作人员与当地旅游部门一起引导游客有序撤离，提供咨询救援服务

　　【绵阳：平武】

　　平安流动服务点：平武县205省道九龙路口

　　平武县九龙路中段搭建完成“中国平安平武流动服务点”

　　向路过的市民发放饮用水

　　从九寨沟来的旅游大巴在服务点稍作停留，饥饿的游客们获得了补给

　　【绵阳：江油】

　　平安流动服务点：江油市205省道交通管制路口

　　平安流动服务点全体到位

　　江油服务中心迎来平安太原从九寨沟返程的同事

　　连线：阿坝中支客服经理邓良

　　凌晨2点到6点不断接到报案

　　地震发生时，平安产险阿坝中心支公司的客服经理邓良正在阿坝州的马尔康。据他回忆，当地有很强烈的震感，附近的居民都跑到街上，很多人慌张地喊着“地震了，地震了！”

　　邓良说，由于四川的泥石流、山体滑坡等灾害频发，他们对这样的突发事件已有应对经验。现在是旅游旺季，有大量游客滞留在九寨沟，地震后他们第一反应即是去确认有没有平安的客户出险。当地通讯全部中断，直到凌晨1点钟，他们才和当地的车主服务中心取得联系。邓良和同事们昨晚忙碌了通宵，一刻不停地盯着理赔系统，联系和安抚受灾客户，在凌晨2点到6点不断接到报案。

　　目前正兵分两路赶往九寨沟

　　今天一早，平安产险已联系到车主服务中心和附近的协助单位，又进行了缜密的工作部署，兵分两路从马尔康和汶川赶往九寨沟。大家紧锣密鼓地各司其职，车主服务中心的同事在处理查勘现场，客服同事负责协调、安抚客户，并往现场调送一些物资、救援车辆等。

　　九寨沟沟口没有稳定的网络信号，无法上传照片，只能先期进行信息收集。目前当地仍处于交通管制，早上九点政府和多家保险公司召开了应急会议，大概晚些时候，政府方面会协调让大家进入灾区全面开展工作。

　　连线：阿坝中支查勘员索郎日青

　　昨晚的每个电话至少花费20分钟进行安抚

　　藏族小伙索郎日青是一个平安产险阿坝中心支公司的查勘员。地震发生时他在汶川县，他回忆道，地震大概震了两下，第一下时人们还没反应过来，第二下就确认了，开始疏散自救。虽然震感很强，但幸运的是没有出现房屋倒塌等情况。

　　地震过去大概一个小时开始，他们开始陆续接到车主报案。打进第一个电话的客户称他连续拨了半小时电话才打出，情绪很激动。索郎和同事们一直稳定他的情绪，确认他的具体位置，也提醒他不要站在车旁，先去空旷的地方避险。由于惊慌，大多数客户会反复打电话确认到达时间，每个电话都需要花费20分钟以上进行沟通安抚工作。

　　现在正疾行在去九寨沟的路上

　　他们今天一早开始赶往九寨沟方向。原本去九寨沟需经过茂县和松潘县，但震后茂县出现了严重塌方，大家只能绕道走黑水。他至今只吃了顿面，目前还在路上，大概还有2个多小时才能到达九寨沟。

　　索郎日青说：“据我了解到的最新情况，除了事故不大的车辆自行开走外，现场救险的车主服务中心已经运了两辆报险的车辆出来。被埋导致无法行驶的车辆，等开云(中国)赶到现场后也会第一时间挖出来。”

　　目前，索朗日青和他的同事接到的案件大部分集中在因房屋倒塌、山石滚落等砸到车辆，只有4起中出现了人员受伤，没有生命危险。

　　- 附：平安产险救灾服务举措 -

　　车意险服务

　　1、向灾区客户提供免费车辆救援服务：免费事故车救援，免费事故车转运；

　　2、向灾区道路沿线提供流动服务：面向所有车主提供“快速救助、驿站补给、理赔指引”服务；

　　3、向灾区客户提供合作医院推荐及担保救治服务：因地震导致人身伤害的客户提供医疗费用担保垫付、保额限额内自费医部分全赔付。

　　财产险服务

　　1、向出险客户提供紧急救助金；

　　2、向救援人员、志愿者、救援医护人员赠送保险保障；

　　3、对灾区财产险客户应收保费设置6个月的缓缴期。

　　截止今日13时30分，平安产险四川分公司共接到车险报案26笔，总估损金额98.5万元；企财险报案1笔，预估金额5万元；意健险报案6笔，预估金额1万元。财产险理赔正在加紧排查客户受损情况，查勘工作正在进行中。

　　由于多路段塌方，截至发稿时，两位受访者和同事们仍然在赶往九寨沟的途中。在开云(中国)的采访沟通中，也因为信号极不稳定，多次出现电话断线。

　　小编祝福他们和灾区所有人平安。

　　信息来源：平安产险微信公众号